Borrador legal previo al lanzamientoEsta vista previa demuestra la experiencia prevista. Todavía no está vigente y debe ser revisada y adaptada por asesoría jurídica calificada según la ubicación, clientes, pagos, proveedores y leyes aplicables antes del lanzamiento.
Cancelar la prueba
La prueba introductoria no requiere tarjeta y puede terminar sin cobro.
- Los miembros pueden dejar de usar la prueba en cualquier momento.
- El vencimiento por sí solo no autoriza un cobro.
- El producto final debe divulgar tiempos de acceso y eliminación.
Cancelar una membresía pagada
Los miembros deben poder cancelar en su cuenta o contactando soporte si no está disponible.
- La cancelación detiene renovaciones futuras tras confirmación.
- El acceso normalmente continúa durante el periodo pagado.
- La confirmación debe mostrar la fecha efectiva.
Solicitudes de reembolso
La política final debe coincidir con el modelo aprobado y la ley. Se pretende revisar cargos duplicados, no autorizados, falta técnica de entrega y casos legalmente exigidos.
- No prometer periodo incondicional hasta aprobación.
- Explicar qué información se necesita.
- Responder por escrito con decisión y motivo.
- Nada limita derechos irrenunciables del consumidor.
Exportación y cierre de cuenta
Antes del lanzamiento, el servicio debe definir un periodo práctico para exportar proyectos y solicitar eliminación.
- Dar instrucciones claras de exportación.
- Explicar retención por motivos legales, pagos, fraude o seguridad.
- Confirmar solicitudes y estado de eliminación.